Esther Heijnen BBA

• Chief Customer Officer
• Juridisch Bureau Letselschade & Gezondheidsrecht

Esther Heijnen zorgt er als Chief Customer Officer voor dat potentiële cliënten zich gehoord voelen door zelf gesprekken te voeren en daarbij uit te zoeken of we hen kunnen bijstaan in hun letselschadezaak. Als manager van team intake is ze het aanspreekpunt voor alle teamleden. In deze functie zorgt ze ervoor dat iedereen op elkaar is ingespeeld zodat er zo efficiënt mogelijk wordt gewerkt, dat de taken evenredig worden verdeeld , dat de nieuwe teamleden worden begeleid in het inwerktraject, dat de nieuwe werkprocessen goed worden geïmplementeerd en dat de kennis altijd up-to-date is. Esther vindt het belangrijk dat alle cliënten hun eigen verhaal kunnen doen. Ze merkt dat het mensen al helpt als iemand echt naar ze luistert, daar zet ze zich graag voor in.