Maak kennis met: mr. Eveline Mulder (1986), letselschadejurist bij JBL&G in Amsterdam. Ze werkte eerst jaren als belangenbehartiger in de rechtsbijstand, toen even aan de andere kant bij een verzekeraar, maar besloot zich drie jaar geleden volledig op het helpen van letselschadeslachtoffers te richten. Inmiddels is ze teamleider voor het hoofdkantoor in Amsterdam.
Studeren in Amsterdam en de VS
“Het was best nog lastig kiezen, een studie Rechten. Bij het vak Nederlands op de middelbare school speelden we het Jongeren Lagerhuis na, met debatteren in de klas, en dat sprak me toen wel aan. Ik heb nog even gedacht over Amerikaanse studies, maar ben toch Rechten gaan studeren. Die studie is heel maatschappelijk, met veel vakken waar je wat aan hebt, het recht komt overal terug. Op de Vrije Universiteit van Amsterdam heb ik onder meer het verdiepingsvak aansprakelijkheidsrecht en verzekeringsrecht gevolgd, tijdens mijn master privaatrecht.”
“Het laatste jaar van mijn studie heb ik deels gedaan aan de University of Texas in Austin, de hoofdstad. Deze stad heeft mij zo verrast! Ik ging er blanco naartoe, ik zou eigenlijk naar een andere stad gaan, maar het pakte op het laatste moment anders uit. Toen dacht ik: ik zie het wel, het is en blijft een avontuur. Er ging een wereld voor mij open, dit heeft mij ook wel doen beseffen dat vooroordelen (over bijvoorbeeld Texas) niet altijd juist zijn. Een heel leuke en bijzondere ervaring, in een heel ander onderwijssysteem, en ook een heel ander type recht dan we hier hebben. In de VS gaan ze veelal uit van common law: indien je een uitspraak uit het verleden kunt vinden die op jouw zaak lijkt, al is het een heel andere casus van wie weet hoelang geleden, dan is het vaak al toepasbaar. Als je maar met een goed verhaal komt. In Europa gaan we uit van continentaal recht, wat abstracter is, dus volgens een wetboek.”
Ervaring opdoen aan beide kanten
Eveline werkte na haar master Rechten van 2009 tot 2017 bij DAS Rechtsbijstand, waar ze een breed scala aan zaken onder haar hoede had: van hondenbeet tot onrechtmatige daad, van verkeerszaken tot werkgeversaansprakelijkheid. “Dat was een goede plek om te beginnen, en hier heb ik veel geleerd. Ze hebben er een grote letselschadeafdeling en behandelen ook strafzaken. Ik stond dan het slachtoffers bij. De rechtbankbezoeken die ik hiervoor aflegde, en het bijstaan van het slachtoffer in het strafproces, vond ik erg leuk. Dit mis ik nog wel eens.”
Om letselschadeclaims ook eens vanaf de verzekeraarskant te bekijken, werkte ze na DAS een half jaar als jurist personenschade aan de verzekeraarszijde bij Accident Management Services. “Ook dit was een leerzame ervaring. Het is denk ik voor iedereen die in de letselschade werkzaam is interessant om een zaak ook vanuit de andere kant te kunnen behandelen. Ik ben blij dat ik deze ervaring ook heb gehad. Daarna koos ik echter toch vol overtuiging voor de belangenbehartigerskant, als jurist bij JBL&G. Deze kant trekt mij het meest.”
“Ik miste toch wel heel erg de belangenbehartiging, de kant van de slachtoffers. En JBL&G was een jong kantoor dat toen nog maar net twee jaar in Amsterdam zat, dat sprak me wel aan. Inmiddels werk ik er met veel plezier alweer bijna drie jaar, het blijft een jong, dynamisch bedrijf dat altijd bezig met vernieuwing is. Niemand zit hier vastgeroest, alles kan altijd nog beter, en je ziet dat we ook steeds professioneler en volwassener worden. Zelf ben ik bijna klaar met de NIVRE-opleiding, en kan ik mezelf straks ook registerexpert noemen.”
Vraagbaak voor de jongere garde
JBL&G was in 2015 met het hele bureau vanuit Assen naar Amsterdam verhuisd. Het letselschadekantoor werd vanaf het IJsbaanpad in de hoofdstad helemaal opnieuw opgezet, en er kwamen diverse nieuwe juristen en juridisch medewerkers in dienst. De groei van cliënten en personeelsleden heeft zich sindsdien alleen maar voortgezet: inmiddels telt JBL&G ook vestigingen in Groningen en Deventer en zijn er rond de vijftig man in dienst. Daarmee is het sinds de oprichting in 2011 uitgegroeid tot het grootste zelfstandige letselschadebureau van Nederland.
Als een van de drie teamleiders van JBL&G – de vestigingen in Amsterdam, Groningen en Deventer hebben er ieder één – is een deel van Evelines taken in Amsterdam het begeleiden en coachen van jonge juristen en juridisch medewerkers die bij JBL&G komen werken. “Leuk werk, de jongere garde te begeleiden en op weg te helpen, en als vraagbaak te fungeren. Het zijn allemaal enthousiaste collega’s, en het voelt goed die zo nodig bij te kunnen staan. Daarbij behandel ik ook zelf nog zaken natuurlijk, en vooral die combinatie werkt heel erg goed.”
Persoonlijke begeleiding in heftige periode
“Ik hoop me te blijven ontwikkelen. Na tien jaar in het vak zie ik wel dat persoonlijk contact met je cliënten ontzettend belangrijk blijft, al doen we het in deze tijden van crisis ook veel per videobellen. Maar je moet nooit vergeten dat slachtoffers van ongelukken vaak een van de meest heftige periodes uit hun leven doormaken, een tijd die heel veel impact heeft en zal houden. Het is fijn om dan te kunnen helpen. Niet alleen met bedragen en vergoedingen, maar vooral door te ontzorgen, door er te zijn, door je persoonlijke begeleiding.”
Dat wordt op prijs gesteld, blijkt uit de loftuitingen en vijfsterren-recensies die ze mocht ontvangen: ‘Ik ben Eveline Mulder zeer dankbaar! Ik ben zeer tevreden over hoe ik de afgelopen periode ben geholpen door haar. Het voelde goed om iemand naast je te hebben die verstand van zaken heeft, die juridische problemen uit handen neemt en die het opneemt voor je rechten.’ En: ‘Eveline Mulder heeft waargemaakt wat uw kantoor nastreeft, ze bleef te allen tijde op de achtergrond maar telkenmale op precies het juiste moment hoorden wij haar reacties en/of juridische advies. Ook inhoudelijke vragen onzerzijds werden op de juiste wijze verwerkt en inclusief een duidelijke toelichting aan ons teruggekoppeld. Ook het gevoel van samenwerking was wat ons betreft uitstekend, ze wist prima te verwoorden waarover het ging, luisterde, anticipeerde erop en heeft de aan haar toevertrouwde zaak op een buitengewoon voortreffelijke wijze afgewikkeld. Wij zijn ervan overtuigd geraakt dat u met Eveline een uitstekende jurist aan boord heeft die haar cliënten op een zeer empathische en professionele wijze tegemoet treedt.’
Wat zal de toekomst brengen?
Hoe professioneel je ook mag zijn, als letselschadejurist ontkom je er niet aan enkele erg ingrijpende zaken soms jaren met je mee te dragen. “Sommige gevallen blijven je altijd bij, al kan ik het voor mezelf wel aardig scheiden, hoor. Maar onwillekeurig denk je toch nog wel eens aan een zaak van zes jaar geleden bijvoorbeeld, zo van: hoe zou het dáár nou toch mee zijn? En dat hoeven dan niet eens de meest pittige zaken te zijn ook nog. Hoewel: één zaak rond een hondenbeet was echt zo erg, dat ik het nooit meer zal vergeten …”
Net als de maatschappij zelf blijft ook het letselschadevak continu in beweging, zijn er trends en verschuivingen, nieuwe methodes en richtlijnen op komst, en daagt er altijd ook weer nieuwe jurisprudentie. Eveline weet wel één ding zeker: ”Wat er ook zal gebeuren, wat de toekomst ook mag brengen voor het letselschadevak: wij zullen hoe dan ook het slachtoffer altijd centraal blijven stellen.”
Wilt u dit artikel delen?
