Letselschadebureau JBL&G bestaat tien jaar. Een bewogen decennium, waarin van alles gebeurde op letselschadegebied. Directeur Steffy Roos du Maine blikt terug en vooruit.
Hoe het allemaal begon
Juridisch Bureau Letselschade & Gezondheidsrecht werd in 2011 in Assen opgericht door Yvonne Hooijenga. Zij zette na tien jaar ervaring in de letselschade de stap naar zelfstandigheid samen met haar dochter Steffy du Maine, die later het kantoor geheel overnam. Onder haar leiding opende JBL&G zijn hoofdkantoor in Amsterdam en kwamen er nog drie vestigingen bij. Het bureau is nu met rond de zestig juristen, juridisch medewerkers en ondersteunend personeel een van de grootste letselschadebureaus van Nederland.
“Zo zie je dat je ook met de totale focus op zorgvuldigheid, rechtvaardigheid en kwaliteit heel groot kunt groeien, zonder concessies te doen”, stelt Du Maine na tien jaar vast. Ze begon in Amsterdam met slechts drie juristen en haar beste vriendin. Maar het team van nu zag ze toen al voor zich: “Ik huurde een pand waar gemakkelijk het driedubbele aantal mensen in kon. Nog geen jaar later verhuisden we noodgedwongen naar een veel grotere verdieping. Inmiddels passen we ook daar niet meer in, maar dat heb ik opgelost door kantoren in Groningen, Deventer en Rotterdam te openen en een nieuw werkmodel in te voeren: Werken Waar en Wanneer je Wilt.”
Intern en organisatorisch gezien veranderde er door de onstuimige groei van alles, maar één ding bleef: het gevoel van een familiebedrijf. “We blijven lief en leed met elkaar delen, net zoals we dat met het leed van de slachtoffers doen. Maar het is hier ook vaak feest hoor: we hebben weleens twee babyshowers tegelijk gehad!”
Successen en vooruitgang voor de slachtoffers
Op schadegebied kwamen er die tien jaar duizenden zaken voorbij: “Veel verkeersongelukken, hondenbeten en bedrijfsongevallen, maar ook ‘nieuwe’ schades: het eerste slachtoffer van de aardbevingen in Groningen bijvoorbeeld. Ook hebben we ons sterk gemaakt voor bewoners van schimmelhuizen, een bezoekster van een popconcert die vuurwerk in haar oog kreeg, en vakantiegangers die met legionella terugkwamen. Groot succes was de erkenning van de aansprakelijkheid in de zaak van een man die op een vakantiepark gewond was geraakt door de eikenprocessierups, concullega’s wilden het bijna niet geloven. De allernieuwste letsels hebben met corona te maken: negen cliënten raakten gewond door gootsteenontstopper in een fles ‘handgel’ bij Ikea in Haarlem.”
“Het goede aan het Nederlandse systeem voor letselschades is dat het er van uitgaat het slachtoffer van een ongeluk weer zoveel mogelijk terug te brengen in de situatie van daarvoor. Het is dus echt persoonlijk, en geen lopendebandwerk met alleen maar standaardbedragen. Een ongeluk is al zó heftig dat het haast niet voor te stellen is voor buitenstaanders. Het is goed dat bij de schadeafwikkeling daarna echt naar de persoon van het slachtoffer gekeken wordt, dat helpt ook mee bij de verwerking. Ook de komst van de affectieschade vind ik een vooruitgang.”
De rode draad
De ambitie voor het komende decennium: “Groei en ontwikkeling; we blijven ons verdiepen en verbreden. We beginnen deze maand met een nieuw bureau: Juridisch Bureau Arbeidsrecht & Ontslag. Ook daarbij blijven we opkomen voor de zwakkere partij: de ontslagen werknemer. Dat zal onze werkzaamheden altijd wel blijven verbinden: we nemen het op voor slachtoffers en werknemers die moeten opboksen tegen ‘machtige’ verzekeraars dan wel werkgevers. Het klinkt wat ouderwets, maar had zó onze slogan kunnen zijn: Het grootste kantoor voor de kleine man.”
Auteur: Ron Hooijenga, communicatieadviseur JBL&G.
Wilt u dit artikel delen?
