Ze zou eigenlijk eerst alleen als vriendendienst ‘even meehelpen’ bij het opstarten van JBL&G. Dacht ze. Dat ‘even’ werd tien jaar: Jeanine Peters (1957) was een van de eerste werknemers van het in 2011 opgestarte letselschadebureau. Inmiddels heeft ze een bloeiende eigen letselschadepraktijk, werken haar twee dochters ook voor hetzelfde kantoor, en zouden JBL&G en zij niet meer zonder elkaar kunnen.
Meestal beginnen dit soort interviews op de universiteit, wanneer juristen in spe beseffen dat het letselschadevak wel eens hun roeping zou kunnen zijn. Dit verhaal begint al op de kleuterafdeling van de basisschool in Assen, waar de beide 4-jarige dochters van zowel Jeanine Peters als Yvonne Hooijenga op zaten, nu meer dan dertig jaar geleden. De beide meisjes werden en zijn nog steeds hartsvriendinnen, de beide moeders ook. Dus toen Yvonne in 2011 aan Jeanine vroeg om ‘even’ mee te komen helpen met haar startende letselschadebureau, zei ze zonder meer ja. Inmiddels is het kantoor overgegaan naar dochter Steffy Roos du Maine, die vanzelfsprekend haar vriendin Esther meenam, toen JBL&G verkaste van Assen naar Amsterdam. Met vier kantoren en vijftig man personeel is JBL&G na tien jaar een van de grootste zelfstandige letselschadekantoren van Nederland.
Alles samen
Jeanine Peters: “Bij JBL&G kwam opeens alles samen. Ik ben altijd al heel breed georiënteerd geweest. Als toeristisch medewerker bij de ANWB had ik in een vorige loopbaan al kennis gemaakt met boekhouding en verzekeringsrecht, we verkochten reis-, auto- en vakantieverzekeringen. Dat kwam later goed van pas. Ook een baan bij een orthopedisch bedrijf had natuurlijk al medische raakvlakken met wat ik nu doe, inclusief de nodige contacten met zorgverzekeraars. In 2009 startte ik nog een opleiding met juridische en medische vakken. Dus toen JBL&G in 2011 op gang kwam, kon ik zo aansluiten. Yvonne kon wel wat hulp gebruiken na de oprichting, dus vanuit haar woonhuis in Assen zijn we samen op zolder begonnen.”
“Ik dacht eerst dat ik even tijdelijk parttime wat ondersteuning zou moeten bieden of zo, als vriendendienst. Maar ik werd meteen in het diepe gegooid, Yvonne had alle vertrouwen in mij, en daar ben ik nog steeds heel dankbaar voor. Hier viel alles op zijn plek: het medische, het juridische, en mensen kunnen helpen. Ik kreeg – nadat ik was opgeleid in de letselschade – uiteindelijk gewoon mijn eigen zaken! Nog steeds ben ik heel blij dat ik zo dit mooie vak ben ingerold, en dat ik dat vertrouwen heb gekregen.”
Tien jaar
Na tien jaar JBL&G, vele in- en externe opleidingen, cursussen en masterclasses later, heeft Peters zelf inmiddels een bloeiende praktijk als letselschadespecialist, en heeft ze honderden letselschadeslachtoffers succesvol kunnen bijstaan. De recensies van cliënten zijn zonder meer lovend: ‘Als Jeanine Peters typisch is voor uw bureau, heeft u een zeer goed kantoor. De afgelopen 3 jaar heeft mevrouw Peters mij uitstekend begeleid, nadat ik op de fiets door een auto was aangereden. Nu de financiële kant is afgerond, is alleen de term uitmuntend van toepassing. Ik zal zeker uw bureau aanraden, als dit op mijn weg komt.’ Een andere cliënt: ‘Mijn zaak werd zeer professioneel afgewikkeld door mevrouw Jeanine Peters. Ook was de bereikbaarheid met het kantoor uitstekend en werd ik bij elke nieuwe stap geïnformeerd. JBL&G gaat zeer vakkundig te werk en zij beschikken over de juiste juridische bekwaamheid.’
Gespecialiseerd in onder meer whiplash en zwaar letsel, krijgt ze nogal eens te maken met zaken die enorm veel impact hebben op cliënten. “Zelf kan ik daar vrij goed mee omgaan, ik kan het wel goed scheiden, het komt bij mij niet zo hard binnen. Ik ben zelf niet zo’n emotioneel type, ik ben vrij nuchter altijd. Waar ik wél veel moeite mee heb, is een wederpartij die zich vaak niet realiseert hoeveel indruk een ernstig ongeluk op een slachtoffer heeft. Natuurlijk moet je uitkijken dat je zelf niet zó betrokken raakt dat je oogkleppen op hebt, en alleen hún kant van het verhaal nog maar kunt zien, en niet dat van de wederpartij. Ik speel zelf weleens advocaat van de duivel, en bekijk dan alle argumenten van de tegenpartij ook nog eens vanuit hun ogen.”
Vastbijten
“Waar ik wél van wakker lig, is als een cliënt van mij onrecht dreigt te worden aangedaan. Dan word ik meteen een soort pitbull, zwaar getergd, en ga ik echt door roeien en ruiten om ons gelijk te halen. Bozer kun je mij niet krijgen. Soms zijn reacties van verzekeraars bijvoorbeeld echt beledigend gewoon. Dan hebben ze aan mij een hele slechte, dan bijt ik me erin vast tot het is opgelost naar tevredenheid van de cliënt.”
JBL&G mag in de tien jaar van het bestaan zijn uitgegroeid tot een groot, landelijk letselschadebureau, het is en blijft een echt familiebedrijf. Twee families, om precies te zijn: Jeanine Peters en haar twee dochters Esther en Kirsten als respectievelijk chief customer officer en jurist, en oprichtster Yvonne Hooijenga met haar dochter, de huidige eigenaresse Steffy Roos du Maine, en haar broer Ron en neef Tias respectievelijk communicatieadviseur en chief solutions officer.
“Dat voelt nog steeds heel fijn, het zo met elkaar samen te doen, en met al die leuke andere collega’s vanzelfsprekend! Maar ik ken Yvonne en Steffy en mijn eigen kinderen natuurlijk heel goed, dus dat werkt gewoon vaak supersnel. Het mooie is, dat iedereen hier de kans heeft gekregen zijn of haar eigen sterke punten te ontwikkelen. De één is hier immers goed in, de ander weer daar. Samen werkt dat perfect, we vullen elkaar uitstekend aan. Op naar de volgende tien jaar JBL&G!”
Auteur: Ron Hooijenga, communicatieadviseur JBL&G.
Wilt u dit artikel delen?
