بيان الخصوصية لدى JBL&G

معالجة البيانات الشخصية

تشمل خدمات JBL&G معالجة مطالبات الإصابة الشخصية. ولا تتم هذه الأنشطة عبر مواقعنا الإلكترونية، بل داخل بيئة مستقلة وآمنة.

ما البيانات الشخصية التي تجمعها JBL&G منك؟

لا تستخدم JBL&G سوى البيانات الشخصية الضرورية لتقديم خدماتنا وإدارة أعمالنا بصورة سليمة، ومنها:

• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك
• جنسك
• تاريخ ميلادك
• بياناتك المالية، مثل رقم الحساب المصرفي
• أي بيانات شخصية أخرى نتلقاها منك أو عنك، أو نحصل عليها بأنفسنا، ونحتاج إليها لتقديم خدماتنا لك.

نموذج التواصل والدردشة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى

إذا أرسلت إلينا بريدًا إلكترونيًا أو تواصلت معنا بطريقة أخرى، فقد نحتفظ برسالتك وبيانات التواصل الخاصة بك. وقد نطلب منك أحيانًا معلومات إضافية. نستخدم هذه البيانات للتواصل معك والإجابة عن أسئلتك. ويتم تخزين هذه البيانات على خادمنا الآمن أو على خادم آمن تديره جهة أخرى نيابةً عنا.

إذا ملأت نموذج التواصل، فسنطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ووصفًا موجزًا للظروف التي أدت إلى إصابتك. ونستخدم هذه البيانات للتواصل معك ومناقشة قضية إصابتك الشخصية. ويتم تخزين هذه البيانات على خادمنا الآمن أو على خادم آمن تديره جهة أخرى نيابةً عنا.

التسويق

للحفاظ على جودة خدماتنا عند أعلى مستوى ممكن ومواصلة تحسينها، تحلل JBL&G كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني. كما نحلل عدد مرات تواصلك مع JBL&G والطرق التي تستخدمها للتواصل معنا. ونستخدم هذه البيانات لجعل موقعنا الإلكتروني أكثر توافقًا مع احتياجات عملائنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، نطلب موافقتك على وضع بعض ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات نصية يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك لتحليل استخدام الموقع وجعله أكثر سهولة في الاستخدام.

نجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط هذه بيانات لأغراض البحث، بهدف تكوين فهم أفضل لعملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني حتى نتمكن من تكييف خدماتنا بصورة أفضل مع احتياجاتك. ونستخدم هذه المعلومات لمعرفة كيفية استخدامك لموقعنا وإجراء تحليلات حول نشاط الموقع واستخدام الإنترنت. ويتم تخزين المعلومات التي تنشئها ملفات تعريف الارتباط بشأن استخدامك لموقعنا على خادمنا الآمن أو على خادم آمن تديره جهة خارجية.

تستخدم JBL&G أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك من خلال إشعار ملفات تعريف الارتباط تحديد الملفات التي تسمح بوضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك، فإن بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لاستخدام موقع JBL&G الإلكتروني.

الأغراض والأسس القانونية

إذا تواصلت مع JBL&G لطرح سؤال أو تقديم ملاحظة، فلدى JBL&G مصلحة مشروعة في استخدام بياناتك الشخصية للتواصل معك.

إذا ملأت نموذج التواصل، فسنستخدم بياناتك للتحضير لتقديم خدماتنا القانونية لك.

وإذا استخدمنا بياناتك الشخصية لتحليل استخدام موقعنا الإلكتروني وعدد مرات التواصل معنا، فإن لدى JBL&G مصلحة مشروعة في القيام بذلك.

البيانات الشخصية الحساسة

لا تعالج JBL&G أي بيانات شخصية حساسة كما هو منصوص عليها صراحةً في اللائحة العامة لحماية البيانات (AVG)، باستثناء البيانات المتعلقة بإصاباتك وحالتك الصحية بالقدر الضروري لمعالجة قضية إصابتك الشخصية.

مع من نشارك بياناتك؟

لصيانة موقعنا الإلكتروني، وتسهيل التواصل من خلاله، والحصول على معلومات حول كيفية استخدام الموقع، ولأغراض التسويق، تستعين JBL&G ببعض مقدمي الخدمات الخارجيين. وقد يحتاج هؤلاء أحيانًا إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية لتنفيذ المهام الموكلة إليهم. ولا نشارك بياناتك الشخصية إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ المهمة التي يؤديها مقدم الخدمة الخارجي نيابةً عنا.

يقدم مقدمو الخدمات الخارجيون لـ JBL&G الأنواع التالية من الخدمات:

• الدعم في صيانة موقعنا الإلكتروني وتوفير وسائل التواصل الرقمي
• الدعم في تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني
• الدعم في الحملات التسويقية وتحسين إمكانية العثور على JBL&G عبر الإنترنت

لقد أبرمنا اتفاقيات صارمة مع مقدمي الخدمات الخارجيين بشأن استخدام بياناتك الشخصية. ولا يستخدم هؤلاء مقدمو الخدمات بياناتك الشخصية مطلقًا لأغراض أخرى غير الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. كما طبق مقدمو الخدمات الخارجيون تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لضمان سرية بياناتك الشخصية وأمنها.

لا نشارك بياناتك الشخصية مطلقًا مع أي جهات أخرى غير مقدمي الخدمات الخارجيين الذين نستعين بهم. كما أننا لا نبيع بياناتك الشخصية مطلقًا، ولن تُستخدم بياناتك لأغراض أخرى غير تلك الموضحة في بيان الخصوصية هذا.

ما مدة احتفاظنا ببياناتك؟

لن تحتفظ JBL&G ببياناتك الشخصية لمدة أطول مما هو ضروري لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. وتعتمد مدة الاحتفاظ على الغرض من معالجة البيانات وعلى الأحكام القانونية المعمول بها.

إذا بدأت JBL&G، بناءً على طلبك، في مساعدتك في معالجة مطالبتك بالتعويض، فقد يتم إدراج بياناتك في ملف مطالبتك. ويمكن الاحتفاظ بملف المطالبة لمدة تصل إلى 20 عامًا بعد إغلاقه.

حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية

لديك عدد من الحقوق المهمة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي تعالجها JBL&G:

الحق في الاطلاع

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية التي تعالجها JBL&G.

الحق في التصحيح

يحق لك أيضًا طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة.

الحق في النسيان

في بعض الحالات، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية.

ويحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية بالقدر الذي لم تعد فيه ضرورية للغرض الذي جُمعت من أجله. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا ملزمون بالامتثال لفترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.

الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أن JBL&G عالجت بياناتك الشخصية بطريقة غير قانونية، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية. وهي الجهة الرقابية الوطنية المسؤولة عن مراقبة الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالخصوصية.

هل لديك أسئلة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة نتيجة قراءة بيان الخصوصية هذا، أو أي أسئلة أخرى حول كيفية تعامل JBL&G مع بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر privacy@jblg.nl أو الاتصال على الرقم: 020 – 214 99 00.

آخر تحديث: 6 مايو 2022.