Genel hüküm ve koşullar

Madde 2: Genel

1. Bu genel hüküm ve koşulların tüm hükümleri, taraflar yazılı olarak aksini kararlaştırmadıkça geçerlidir.
2. Sözleşme, görevin içeriği, niteliği veya kapsamından belirli süreli olduğu anlaşılmadıkça belirsiz süreli olarak akdedilir.
3. Bu genel hüküm ve koşullar çerçevesinde daha önce JBL&G ile sözleşme yapan müvekkil, daha sonra JBL&G ile yapacağı yeni görevlerde de bu koşulların uygulanacağını kabul etmiş sayılır.
4. Müvekkilin kendi genel hüküm ve koşullarının uygulanabilirliği açıkça reddedilir.
5. Bu genel hüküm ve koşulların bir veya birden fazla hükmünün geçersiz olması ya da iptal edilebilir olması hâlinde, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Geçersiz veya iptal edilen hüküm mümkün olduğunca aynı amaca hizmet eden bir hükümle değiştirilir.

Madde 3: Hizmetler

1. Sözleşme, müvekkilin görev onayını imzalayıp JBL&G’ye göndermesi ve JBL&G tarafından alınmasıyla yürürlüğe girer.
2. Müvekkil, olay nedeniyle uğradığı ve uğrayacağı zararların tazmini için menfaatlerinin temsil edilmesi konusunda JBL&G’yi görevlendirir.
3. JBL&G tarafından sunulan hizmetler mahkeme dışı hukuki yardım olarak değerlendirilir. Bu, JBL&G’nin mahkemeye başvurmadan müvekkilin uğradığı ve uğrayacağı zararların tazminini sağlamaya çalışacağı anlamına gelir. Dosyanın yürütülmesi sırasında JBL&G ilgili tüm belgeleri müvekkile gönderir. Bu belgelerin saklanmasından müvekkil sorumludur. Müvekkilin dosyadaki belgelerin tekrar gönderilmesini istemesi hâlinde, bunun makul masrafları kendisine yansıtılır.

Madde 4: Dosyanın yürütülmesi

1. JBL&G, hukuki ilişkinin ve bundan doğan görevlerin izin verdiği ölçüde, müvekkilinin menfaatlerini bilgi ve deneyimi doğrultusunda en iyi şekilde temsil etmekle yükümlüdür.
2. Görevin yerine getirilmesi ve diğer çalışmalar, yürürlükteki yasal düzenlemeler dikkate alınarak mesleki yükümlülük ve sorumluluklara uygun şekilde yürütülür.
3. Çalışmalar belirli bir (mali) sonuca ulaşmayı amaçlasa da JBL&G bu sonuca ulaşmak için çaba gösterir; ancak sonucun elde edileceğini garanti edemez.
4. JBL&G, sözleşmenin yerine getirilmesi için üçüncü kişileri görevlendirme hakkına sahiptir. Bu kişilerin seçiminde gerekli özeni gösterir ve yüksek kaliteli hizmet sunulmasını amaçlar; ancak buna ilişkin garanti vermez.
5. Telefon görüşmeleri eğitim amacıyla kaydedilebilir.

Madde 5: İş birliği ve bilgi sağlanması

1. Müvekkil, JBL&G’nin görevi yerine getirmesini engelleyecek veya imkânsız hâle getirecek davranışlardan kaçınmalıdır.
2. Dosya JBL&G tarafından yürütüldüğü sürece müvekkil, gerekli tüm iş birliğini göstermek, doğru bilgi vermek ve ilgili tüm belgeleri sunmakla yükümlüdür. Müvekkilin dosyayı erken sonlandırması veya bu yükümlülüklere uymaması hâlinde JBL&G, o ana kadar yaptığı masrafları müvekkilden talep edebilir veya sorumlu tarafın (sigortacısının) yaptığı ya da yapacağı avans ödemelerinden mahsup edebilir.
3. Hukuki gider sigortanız varsa, zararı bu sigortaya bildirmeniz gerekir. Zamanaşımı nedeniyle bunu her hâlükârda kazadan itibaren üç yıl içinde yapmalısınız.
4. Tazminatın ödenebilmesi için müvekkil, ödemenin yapılacağı kendi banka hesap numarasını bildirmekle yükümlüdür. Müvekkilin yönetim, vesayet veya kayyımlık altında olması hâlinde ilgili kişinin hesap numarası bildirilmelidir.
5. Müvekkil, JBL&G’ye kişisel yaralanma dosyası hakkında anonimleştirilmiş bir bildirim yayımlama izni verir.

Madde 6: Eski dosyaların imhası

1. Dosya, sonuçlandırılmasından veya kapatılmasından itibaren on yıl boyunca JBL&G’nin (dijital) arşivinde saklanır. Eski dosyaların arşivden çıkarılması ücretlidir.
2. Bu sürenin sonunda dosya ve içindeki belgeler ayrıca bildirim yapılmaksızın imha edilir.

Madde 7: Gizlilik

1. JBL&G, kanunen açıklanması zorunlu bilgiler hariç olmak üzere, görevin yerine getirilmesinde yer almayan üçüncü kişilere karşı gizlilik yükümlülüğü altındadır. Bu yükümlülük, müvekkil tarafından sağlanan gizli bilgiler ile bunların işlenmesi sonucunda elde edilen bilgileri kapsar.
2. Müvekkil de göreve ilişkin, makul olarak gizli kabul edilmesi gereken tüm bilgi ve belgeleri gizli tutmakla yükümlüdür.
3. JBL&G, zararın değerlendirilmesi için gerekli olan tüm (tıbbi) bilgi ve belgeleri karşı tarafa, onun sigortacısına, temsilcisine ve zararın çözümünde gerekli olan diğer taraflara iletebilir.

Madde 8: JBL&G’nin sorumluluğu

1. JBL&G, yalnızca kendi veya çalışanlarının görevin yerine getirilmesi sırasında kusurlu ve kendilerine atfedilebilir davranışları nedeniyle doğrudan meydana gelen zararlardan sorumludur. Bu sorumluluk, normal mesleki bilgi, dikkat ve özen gösterilseydi önlenebilecek durumlarla sınırlıdır ve aşağıdaki kısıtlamalara tabidir.
2. JBL&G, dolaylı zararlar, örneğin dolaylı mali kayıplar veya gelir kaybı gibi zararlar için sorumlu değildir.
3. JBL&G’nin kusurlu olduğu iddia edilen durumlarda, müvekkil öncelikle JBL&G’yi yazılı olarak temerrüde düşürmeli ve yükümlülüklerini yerine getirmesi, hataları düzeltmesi veya zararı azaltması için makul bir süre tanımalıdır.
4. JBL&G’nin sorumluluğu, ilgili olayda mesleki sorumluluk sigortası tarafından ödenen tutarla sınırlıdır.
5. JBL&G’nin çalışmalarındaki eksiklikler, müvekkilin Madde 5 kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya zamanında ya da yeterli şekilde yerine getirmemesinden kaynaklanıyorsa JBL&G hiçbir şekilde sorumlu değildir. Böyle bir durumda eksikliklerin giderilmesi masrafları müvekkile aittir.
6. JBL&G, görevlendirdiği yardımcı kişilerin (üçüncü tarafların) kusurlarından sorumlu değildir.

Madde 9: Hukuki yardım masrafları

1. Dosya henüz mahkemeye taşınmamışsa bu masraflar “mahkeme dışı hukuki yardım masrafları” olarak adlandırılır. Bu masraflar mağdurun zararının bir parçasıdır ve JBL&G tarafından sorumlu taraftan veya onun sigortacısından Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:96. maddesi uyarınca tahsil edilir.
2. Ücret, ilgili dönemde harcanan saatlerin JBL&G’nin saatlik ücretiyle çarpılması suretiyle hesaplanır. Gerekli hâllerde buna diğer masraflar eklenerek müvekkile fatura edilir.
3. Belirtilen tüm ücretlere KDV ve diğer resmî vergiler dâhil değildir.
4. JBL&G, maliyet artışlarına bağlı olarak saatlik ücretini her yıl güncelleme hakkını saklı tutar.
5. Mahkeme dışı masrafların karşı tarafça ödenmesi hâlinde müvekkil, bu ödemenin doğrudan JBL&G’ye yapılmasına onay verir.

Madde 10: Hukuki hükümler

1. Bu genel hüküm ve koşullar Hollanda hukukuna tabidir.
2. Bu genel hüküm ve koşulların tamamen veya kısmen uygulandığı sözleşmelerden ya da bunlardan doğan diğer sözleşmelerden kaynaklanan uyuşmazlıklarda taraflar, uyuşmazlığı JBL&G tarafından belirlenecek yetkili hukuk mahkemesine götürme hakkına sahiptir. Taraflar birlikte uygun görürse uyuşmazlık önce ortaklaşa atanacak bir arabulucuya sunulabilir veya tahkim ya da bağlayıcı danışmanlık yoluyla çözülebilir.
3. Hukuk mahkemesine taşınan uyuşmazlıklar, emredici hukuk kuralları başka bir mahkemeyi yetkili kılmadıkça, JBL&G’nin bulunduğu yerdeki yetkili mahkeme tarafından karara bağlanır. Sözleşme ve bundan doğan tüm sözleşmeler yalnızca Hollanda hukukuna tabidir.