Condiciones generales

Artículo 2: Generalidades

1. Todas las disposiciones de las presentes condiciones están en vigor entre las partes, en la medida en que no se hayan desviado de ellas por escrito.
2. El contrato se celebra por tiempo indefinido, salvo que del contenido, la naturaleza o el tenor del encargo realizado se deduzca que se ha celebrado por tiempo determinado.
3. Se considera que un cliente con el que se haya celebrado un contrato sobre la base de los presentes términos y condiciones, ha aceptado tácitamente la aplicabilidad de estos términos y condiciones a los encargos posteriores celebrados con JBL&G.
4. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera otras condiciones del cliente.
5. Si una o más disposiciones de estas condiciones son nulas o pueden ser anuladas, las demás disposiciones de estas condiciones seguirán siendo plenamente aplicables. La(s) disposición(es) anulada(s) o nula(s) tendrá(n) en ese caso, en la medida de lo posible, el significado correspondiente.

Artículo 3: Servicios

1. El acuerdo entra en vigor en el momento en que el cliente ha dado la instrucción mediante la firma, devolución y recepción por parte de JBL&G de la confirmación del pedido.
2. El cliente otorga a JBL&G el encargo para la representación de intereses con respecto a los daños sufridos y por sufrir por el cliente como consecuencia del siniestro.
3. El trabajo realizado por JBL&G para el cliente se denomina asistencia jurídica extrajudicial. Esto significa que JBL&G intenta recuperar los daños sufridos y por sufrir por el cliente sin la intervención de los tribunales. Durante la tramitación del caso, JBL&G se asegurará de que se envíen al cliente todos los documentos pertinentes. El cliente es responsable de conservar estos documentos. Si el cliente desea que se le envíen de nuevo los documentos del expediente, JBL&G cobrará los gastos razonables en que haya incurrido el cliente por el envío de los mismos.

Artículo 4: Tramitación del caso

1. JBL&G está obligado a representar los intereses de su cliente según su leal saber y entender, todo ello en la medida en que sea posible y deseable a la vista de la relación jurídica y de los encargos derivados de la misma.
2. La forma en que se lleve a cabo el encargo y se realicen las demás actividades deberá cumplir, con la debida observancia de las disposiciones legales aplicables, los requisitos derivados de las obligaciones y responsabilidades del cliente.
3. Si el trabajo está destinado a lograr un determinado resultado final (financiero), JBL&G hará todo lo posible para lograr este resultado, pero no puede garantizar que este resultado final previsto se logre realmente.
4. JBL&G tiene derecho a contratar a terceros para la ejecución del contrato del cliente. Al seleccionar a terceros, JBL&G actuará con la debida diligencia y se esforzará por lograr un alto nivel de servicio, pero no ofrece ninguna garantía a tal efecto.
5. Las conversaciones telefónicas podrán grabarse con fines de formación.

Artículo 5: Cooperación y suministro de datos

1. El cliente debe asegurarse de que se eviten todos los actos que frustren o hagan imposible la ejecución del encargo por parte de JBL&G.
2. Si JBL&G se encarga del caso y mientras lo haga, el cliente está obligado a prestar toda la cooperación necesaria en relación con la tramitación del caso, a proporcionar información correcta y a poner a disposición todos los documentos pertinentes. Si el cliente rescinde prematuramente el caso con JBL&G o si no se cumplen las disposiciones de la primera frase de este artículo, JBL&G podrá cargar los costes incurridos mientras tanto al cliente y/o deducirlos de los pagos anticipados efectuados o a efectuar al cliente por la (aseguradora de la) parte responsable.
3. Si ha contratado un seguro de defensa jurídica, deberá comunicar el siniestro a dicha aseguradora. En cualquier caso, hágalo dentro de los tres años siguientes a la fecha del accidente, debido al plazo de prescripción.
4. Para que el responsable, o su aseguradora, pueda pagar los daños y perjuicios, el cliente está obligado a facilitar su propio número de cuenta en el que puedan ingresarse dichos fondos, lo que significa que el cliente no está bajo administración, tutela, etc. En este caso, se deberá facilitar el número de cuenta del administrador, curador, etc.
5. El Cliente autoriza a JBL&G a emitir un aviso -anónimo- relativo a su caso de daños personales.

Artículo 6: Destrucción de expedientes antiguos

1. Durante un periodo de diez años tras la resolución o el cierre de un caso, el expediente se conservará en el archivo (digital) de JBL&G. Se cobrará una tasa por recuperar expedientes antiguos de este archivo.
2. Una vez transcurrido este plazo, el expediente y los documentos que contenga serán destruidos sin más aviso.

Artículo 7: Secreto

1. JBL&G, sin perjuicio de las obligaciones impuestas por la ley de revelar determinada información, estará obligada a mantener la confidencialidad frente a terceros que no estén implicados en la ejecución del encargo. Esta confidencialidad se refiere a toda la información de carácter confidencial que el cliente ponga a su disposición y a los resultados obtenidos del tratamiento de dicha información.
2. El cliente está obligado a observar la confidencialidad con respecto a toda la información y documentos relacionados con el encargo, que razonablemente deban considerarse confidenciales y secretos.
3. JBL&G tendrá derecho a transmitir toda la información y los datos (médicos) relevantes para la evaluación de los daños a la otra parte pertinente o a su asegurador, o a su representante, así como a cualquier otra parte necesariamente implicada en la liquidación de los daños.

Artículo 8: Responsabilidad de JBL&G

1. JBL&G sólo será responsable ante el cliente por los daños directos que éste sufra como consecuencia directa de deficiencias culpables e imputables de JBL&G o de personas a su servicio, cometidas durante el cumplimiento del encargo, siempre y cuando dichas deficiencias pudieran haberse evitado en circunstancias normales con conocimientos profesionales normales y con la debida observancia de la atención y la práctica profesional normales, sujeto a las limitaciones adicionales que se describen a continuación.
2. Queda excluida la responsabilidad de JBL&G por daños indirectos, tales como: daños consecuenciales, pérdida de ingresos, etc.
3. En caso de incumplimiento imputable al cliente, JBL&G deberá ser puesto en mora por escrito por el cliente, con un plazo razonable para seguir cumpliendo con sus obligaciones, o para rectificar cualquier error, o para limitar o eliminar los daños.
4. Cualquier responsabilidad de JBL&G se limitará a la cantidad pagada por el asegurador de responsabilidad profesional en el caso en cuestión.
5. Si y en la medida en que las deficiencias en la ejecución del trabajo realizado por JBL&G sean consecuencia de la circunstancia de que el cliente no haya cumplido sus obligaciones de conformidad con el artículo 5, o no lo haya hecho a tiempo o de forma suficiente, JBL&G no será responsable en absoluto. En tal caso, la reparación de las deficiencias mencionadas correrá a cargo del cliente.
6. JBL&G no será responsable de las deficiencias de las personas auxiliares (terceros) contratadas por ella.

Artículo 9: Gastos de asistencia jurídica

1. Mientras el caso no haya sido llevado ante los tribunales, estos costes se denominan «costes de asistencia jurídica extrajudicial». Estos costes se incluyen en los daños sufridos por la víctima y JBL&G los recupera en su nombre de la parte responsable o de su aseguradora. Esto es posible en virtud del artículo 6:96 del Código Civil neerlandés.
2. Los honorarios se determinarán multiplicando las horas empleadas en el periodo correspondiente por la tarifa horaria de JBL&G. Si procede, los honorarios se complementarán con los desembolsos y se facturarán al cliente.
3. Todas las tarifas indicadas excluyen el impuesto sobre el volumen de negocios y otros gravámenes gubernamentales.
4. JBL&G se reserva el derecho de indexar anualmente la tarifa horaria en función del aumento de los costes.
5. Si los gastos extrajudiciales son reembolsados por una parte contraria, el cliente autoriza a dicha parte contraria a pagar el reembolso directamente a JBL&G.

Artículo 10: Disposiciones legales

1. Las presentes condiciones se rigen por la legislación neerlandesa.
2. Si surge una disputa entre las partes en relación con un acuerdo al que se apliquen estos términos y condiciones en su totalidad o en parte, o en relación con otros acuerdos resultantes de dicho acuerdo, ambas partes tendrán derecho a someter esta disputa al tribunal civil de un distrito a determinar por la Comisiónee. Si las partes consideran conjuntamente que un litigio se presta mejor a ser resuelto mediante arbitraje, asesoramiento vinculante o mediación, dicho litigio se someterá en primer lugar a un mediador que será designado conjuntamente por las partes.
3. Los litigios que se sometan a la jurisdicción civil, se someterán a la sentencia del tribunal competente del lugar donde esté establecido el contratista, salvo que la ley por normas de derecho imperativo haya declarado competente a otro tribunal. El contrato y los acuerdos resultantes se regirán exclusivamente por la legislación neerlandesa.