Esther Heijnen BBA

• Director General de Atención al Cliente
• Juridisch Bureau Letselschade & Gezondheidsrecht

Como Director de Atención al Cliente, Esther Heijnen se asegura de que los clientes potenciales se sientan escuchados realizando ella misma las entrevistas, averiguando si podemos ayudarles en su caso de lesiones personales. Como gestora del equipo de admisión, es el punto de contacto para todos los miembros del equipo. En este puesto, se asegura de que todo el mundo trabaje en armonía para que el trabajo se haga de la forma más eficiente posible, que las tareas se distribuyan uniformemente, que los nuevos miembros del equipo sean guiados a través del proceso de inducción, que los nuevos procesos de trabajo se apliquen correctamente y que los conocimientos estén siempre actualizados. Para Esther es importante que todos los clientes puedan contar su propia historia. Considera que ya ayuda a las personas que alguien las escuche de verdad, que es algo a lo que le gusta dedicarse.